سياسة الشحن والتوصيل والاسترجاع
AZIMUTH 270 PERFUMES
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل والاسترجاع هذه على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني التابع لـ AZIMUTH 270 PERFUMES، رقم السجل التجاري 1562469.
من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
نطاق الشحن
- نقوم حالياً بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
- قد تتم إضافة خدمة الشحن الدولي مستقبلاً، وسيتم توضيح ذلك أثناء إتمام الطلب إذا كانت متاحة.
- يمكن توصيل الطلبات فقط إلى عناوين صحيحة وكاملة يتم تقديمها من قبل العميل.
وقت معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات عادة خلال [1–3 أيام عمل] بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- قد تختلف أوقات المعالجة خلال مواسم الضغط، العروض الترويجية، أو الإطلاقات الخاصة.
مدة التوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة داخل الإمارات: [1–5 أيام عمل] بعد الشحن.
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخير شركات الشحن، الأحوال الجوية، الإجراءات الجمركية، أو أي ظروف غير متوقعة.
- لا تتحمل AZIMUTH 270 PERFUMES مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجية.
رسوم الشحن
- يتم عرض رسوم الشحن (إن وجدت) بشكل واضح عند إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني لفترة محدودة أو عند الوصول إلى حد أدنى معين للطلب.
تتبع الطلبات
- بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى رسالة تأكيد أو رقم تتبع (عند توفره).
- يتحمل العميل مسؤولية متابعة حالة التوصيل والتأكد من التواجد في عنوان التسليم المحدد.
شروط التوصيل
- يجب على العملاء التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل.
- قد تؤدي حالات فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة، عدم التواجد، أو رفض الاستلام إلى رسوم إضافية أو إلغاء الطلب.
- تنتقل مسؤولية فقدان أو تلف الطلب إلى العميل بمجرد تسليمه.
الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجات العطور ومنتجات العناية الشخصية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المختومة.
- يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج غير صحيح
- وصول المنتج بحالة تالفة أثناء التوصيل
شروط قبول الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب تقديم الطلب خلال [3] أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب / الفاتورة).
- قد يُطلب تقديم صور أو فيديو يوضح حالة المنتج التالف أو غير الصحيح.
استرداد المبالغ
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ [7–14 يوم عمل] حسب مزود خدمة الدفع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من AZIMUTH 270 PERFUMES.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
تشمل المنتجات غير القابلة للاسترجاع ما يلي:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي تم كسر ختمها
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل بعد الاستلام
- المنتجات الترويجية أو المخفضة (إلا في حال وجود عيب مصنعي)
إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
- يجب إرسال طلبات الإلغاء في أسرع وقت ممكن عبر خدمة العملاء.
القوة القاهرة
لا تتحمل AZIMUTH 270 PERFUMES مسؤولية أي تأخير أو فشل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الإجراءات الحكومية، أو تعطل خدمات شركات الشحن.
التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة المعدلة.